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        優(yōu)質(zhì)服務(wù)
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        優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)直通車之超聲診斷科站
        發(fā)布時間:2022-04-19 11:28:57
        瀏覽次數(shù):411

        為深入了解基層科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情況,及時解決實(shí)際工作中存在的服務(wù)問題,持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。2022年4月14日下午5時30分,優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦主任王曉娟、副主任朱亞芹走進(jìn)超聲診斷科,對如何深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享。超聲診斷科主任時貴閣高度重視,精心組織。

        培訓(xùn)現(xiàn)場,王曉娟根據(jù)2021年省市衛(wèi)生健康委下發(fā)的《河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措》等文件精神、河南省2021年行風(fēng)檢查滿意度調(diào)查結(jié)果,結(jié)合超聲科的工作實(shí)際以及日常服務(wù)方面容易出現(xiàn)的問題,以《規(guī)定場景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)》為主題,進(jìn)行了深度溝通;朱亞芹針對服務(wù)窗口既往出現(xiàn)的案例,進(jìn)行了分享交流。時貴閣主任結(jié)合日常督查考核,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察工作提出了寶貴的意見和建議,對科室下一步全員深化提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了布置并提出了要求。本次培訓(xùn)活動,通過雙方的互動交流,加之典型案例、場景服務(wù)流程的真實(shí)再現(xiàn),為科室下一步扎實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),持續(xù)提升患者就醫(yī)感受,打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。


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