8月3日下午，總醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦走進感染性疾病科，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓，王曉娟主任親臨授課，炎熱的天氣阻擋不了感染性疾病科職工學習的熱情，共有80余人參加了此次培訓。

王曉娟主任以“關(guān)注細節(jié)，提升服務(wù)”為主題，從一個患者的就醫(yī)體驗開始講起，結(jié)合感染性疾病科的疾病特點從窗口服務(wù)，到病區(qū)醫(yī)療、護理，到院區(qū)后勤保障，運用工作中的實際案例幽默而生動的深入分析優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體細節(jié)，并針對容易出現(xiàn)的問題一一做出正確的解決辦法。課堂上老師與學生不時互動，學習氣氛熱烈，大家就個人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)認知和服務(wù)技巧進行了充分討論，讓廣大干部職工充分認識到工作中主動服務(wù)的重要性。

培訓會上，大家紛紛表示本次培訓內(nèi)容非常貼近工作實際，講清楚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)今后“怎么干”的具體做法，對今后的工作具有非常強的指導作用，受益匪淺。

培訓會后科室張國棟主任和王靜書記也分別對此次培訓作了總結(jié)要求，強調(diào)廣大干部職工要以“能力作風建設(shè)年”活動為契機，以此次培訓為抓手，進一步推動能力大提升、作風大轉(zhuǎn)變，立足當前醫(yī)院形勢，在抓好疫情防控的前提下，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療護理服務(wù)做好安全生產(chǎn)，為創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)滿意度最高的人文醫(yī)院奉獻出自己的力量。