本期推出9月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)周亮點(diǎn)人物，他們?cè)谄椒驳膷徫簧嫌眯姆?wù)、關(guān)愛(ài)患者，急患者所急，想患者所想，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)了良好醫(yī)務(wù)人員形象，得到了患者的信賴及好評(píng)！

支  部：藥學(xué)黨支部      科  室：藥品供應(yīng)科、藥品調(diào)劑科      姓  名：楊艷麗、王科軍

9月6日上午9點(diǎn)20分左右，藥品供應(yīng)科副科長(zhǎng)楊艷麗在門診一樓參加志愿活動(dòng)時(shí)，聽(tīng)到來(lái)往的人群說(shuō)門診樓前有一老人暈倒，她馬上通知便民調(diào)劑室的職工王科軍一起前去查看。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，楊艷麗疏散了圍觀的人群，蹲在老人身旁，輕拍老人肩膀并呼喊，她一邊在現(xiàn)場(chǎng)照顧老人，一邊讓同事王科軍到急診科推平車并通知值班醫(yī)生。隨后楊艷麗同現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員一起將老人抬上平車，送往急診科進(jìn)行救治。在確定老人無(wú)生命危險(xiǎn)后，楊艷麗又繼續(xù)投入到志愿者工作中?，F(xiàn)場(chǎng)的來(lái)往的家屬和患者目睹了整個(gè)救治過(guò)程，都為總醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員豎起了大拇指，不僅為他們的醫(yī)者仁心點(diǎn)贊，還為他們臨危不亂的專業(yè)素養(yǎng)表達(dá)敬意。

支  部：神經(jīng)內(nèi)科黨支部      科  室：全科醫(yī)學(xué)科       姓  名：劉性濤

一患者（80多歲）因高血壓頭疼晚上九點(diǎn)左右來(lái)院就診，辦理入院手續(xù)時(shí)，醫(yī)院急診電腦系統(tǒng)短暫聯(lián)網(wǎng)故障，無(wú)法辦理住院手續(xù)，家屬十分著急，突然想起3月份在全科醫(yī)學(xué)科住院時(shí)留的有的管床醫(yī)生劉性濤的手機(jī)號(hào)，因?yàn)榛颊吣挲g較大，情況非常緊急，家屬實(shí)在沒(méi)有辦法，撥通了劉醫(yī)生的手機(jī)，當(dāng)天劉醫(yī)生已經(jīng)下班，但接到患者電話后立即趕回醫(yī)院，幫助患者辦理入院、陪同患者及家屬做一系列檢查，直到患者進(jìn)病房安頓好、用上藥，劉醫(yī)生才離開(kāi)，患者及家屬十分感激。

支  部：重癥醫(yī)學(xué)黨支部      科  室：泌尿外科二區(qū)       姓  名：朱耀輝

泌尿外科二區(qū)一身患膀胱腫瘤的老年患者（82歲），住院期間突發(fā)藥物過(guò)敏反應(yīng)，胸悶、心慌，全身出現(xiàn)嚴(yán)重藥疹，當(dāng)時(shí)已是下午六點(diǎn)多，管床醫(yī)生朱耀輝得知后，立即通知夜班值班醫(yī)生進(jìn)行對(duì)癥處理。晚上九點(diǎn)鐘，朱醫(yī)生還是放心不下，又專程來(lái)到病房看望患者，一是了解病情是否穩(wěn)定；二是對(duì)老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，并用專業(yè)知識(shí)耐心給老人及家屬溝通解釋、安撫疏導(dǎo)，使患者緊張恐懼的情緒很快得到緩解，朱耀輝醫(yī)生這種“急患者所急、想患者所想”的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，家屬非常感動(dòng)；同時(shí)家屬也反映，朱耀輝醫(yī)生溝通病情和治療方案詳細(xì)、有耐心、對(duì)待患者熱情，值得信賴。

支  部：門診黨支部      科  室：門診部       姓  名： 張瀚卿

多次明察暗訪、現(xiàn)場(chǎng)考核中發(fā)現(xiàn)，門診現(xiàn)金掛號(hào)窗口工作人員張瀚卿主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服務(wù)規(guī)范、對(duì)待患者不急不躁、語(yǔ)氣溫和，解釋問(wèn)題有耐心，展現(xiàn)了窗口良好服務(wù)形象。