本期推出4月、5月份優(yōu)質服務周亮點人物，他們在平凡的工作崗位上扎實踐行優(yōu)質服務理念，積極創(chuàng)新便民舉措，主動優(yōu)化服務流程，關注細節(jié)服務，注重人文關懷，提升患者就診感受，用實際行動展現(xiàn)了醫(yī)務人員的良好形象。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支部：消化內科黨支部科室：消化內科一區(qū)　

代表人物科主任：游旭東

4月6日，消化內科一區(qū)收治了一位反復腹瀉后又便血的90歲高齡女性患者，因病情原因不能做腸鏡檢查，給及時確診及治療增添了很大困難。主任醫(yī)師游旭東、主任陳步吉帶領醫(yī)生谷嘉華、李壽勛及時分析檢查結果，組織會診，一起研判病情，制定治療方案，并根據療效適時調整，病情逐漸好轉，直至痊愈。住院期間，以上幾位醫(yī)師態(tài)度和藹，耐心與家屬溝通相關事項，積極回應解決家屬訴求；護士長趙曉輝每天帶領護士多次到病房巡視查看，叮囑做好溝通和銜接，并詳細宣教注意事項等健康護理知識；護士李敬積極主動，業(yè)務嫻熟，李秀娟耐心周到，王麗娜和藹可親，王一方細致入微，許玉婷及時溝通，馬瑞耐心沉穩(wěn)...，消化一區(qū)醫(yī)護團隊的精湛技術與優(yōu)質服務給家屬留下了深刻印象，家屬特寫感謝信以表感激之情！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支部：心血管內科黨支部　科室：心血管內科四區(qū)　

代表人物科主任：田恒松

一患者王先生因胸悶、胸痛原因，入住心血管內科四區(qū)。因病情需要，患者需行冠脈介入手術治療，但患者對支架植入有強烈的抵觸情緒。住院期間，主任田恒松、管床醫(yī)生沈璇結合造影結果，積極與患者及家屬溝通，不厭其煩多次從病因、病情、治療方案的選擇、風險、預后等方面耐心地與患者講解，積極組織術前討論，制定詳細的、個體化介入手術方案及術中風險應對措施，最終患者積極配合完成了冠脈介入手術，避免了搭橋手術帶來的創(chuàng)傷。出院前，患者對心血管內科四區(qū)醫(yī)護團隊治療時的精心及溝通時的耐心非常感動，特送錦旗以表示感謝。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支部：神經內科黨支部　科室：神經內科三區(qū)　

代表人物科主任：侯國勇

一家屬反映，3月20日其73歲的父親突發(fā)急性腦梗入住神經內科三區(qū)，醫(yī)生劉海濤、劉杰當即啟動腦卒中綠色通道，果斷實施靜脈溶栓等救治措施，終于打通血管，將患者從生死邊緣拉回。住院期間，主任侯國勇、管床醫(yī)生劉海濤主動與家屬溝通病情、治療方案及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，根據情況動態(tài)調整用藥；面對家屬因焦慮產生的反復詢問，劉醫(yī)生總是不厭其煩地用通俗易懂的語言講解影像變化、病情進展，并指導制定康復計劃。經過近兩周精準的治療，患者從入院時的昏迷狀態(tài)恢復到基本能夠行走。精湛醫(yī)術重啟了阻塞的血管，醫(yī)者仁心溫暖了病痛的患者，家屬特贈錦旗“仁心仁術 醫(yī)德雙馨”表示感謝！

支部：婦兒黨支部　　　　科室：產 房　

代表人物護士長：崔揚

產科通過多次隨訪、征集患者意見與建議，于本年初在醫(yī)院支持下改建了專門辦理《出生醫(yī)學證明》的服務窗口，采取線上、線下相結合的方式優(yōu)化流程，并制作了出生醫(yī)學證明的填寫模板，提示明確、重點突出、一目了然，有效提高了家屬申領《出生醫(yī)學證明》信息填寫的準確性，同時又縮短了辦證等待時間，得到了產婦和家屬的一致好評。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支部：腫瘤內科黨支部　科室：介入血管外科　

主任醫(yī)師：陳錦州

一患者范女士反映，因胸主動脈瘤入住介入血管外科。住院后了解到胸主動脈瘤的兇險性內心非常恐懼，管床醫(yī)生陳錦州發(fā)現(xiàn)后，以溫和關切的語言進行安慰，耐心地講解病情及注意事項，并詳細介紹治療方案及預后，讓范女士真切地感受到了信賴與依靠，使其堅定信心在我院做手術。在病區(qū)全體醫(yī)護的努力下，手術非常成功。范女士表示，“好的醫(yī)生對患者來說不僅是健康的守護者，更是心靈的慰藉者”，“心地善良，淳樸厚道、醫(yī)術精湛、醫(yī)德高尚”是范女士對陳醫(yī)生最高的褒獎，她于本月復查時特寫表揚信向介入血管外科全體醫(yī)護人員致謝。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支部：骨科黨支部　　　　科室：急診外科病區(qū)

　副主任醫(yī)師：王慶生

一家屬反映，一個月前的周末，6歲的女兒右上臂骨折，經患者介紹聯(lián)系到骨科醫(yī)生王慶生，下夜班在家休息的王醫(yī)生立即趕到醫(yī)院，并根據骨折情況決定為患兒做內固定手術。王醫(yī)生術前詳細詢問患兒是否空腹等情況，積極與家屬溝通病情與手術方案；術日當晚他又專程從家再次到醫(yī)院查看患兒術后情況，在王醫(yī)生的精心治療下，患兒三天后出院，他耐心給家屬示范術后的康復鍛煉，講解注意事項，目前患兒恢復良好。家屬對王慶生醫(yī)生精湛的技術和認真負責的態(tài)度非常感動，在一個月復診之際特寫感謝信以表感謝！